Refund Policy For EJRF

1. Pembayaran

  • Semua pembayaran untuk acara olahraga ini harus dilakukan melalui platform pembayaran yang telah disediakan oleh penyelenggara.
  • Pembayaran dianggap sah dan final setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh pihak penyelenggara.
  • Tiket atau pendaftaran yang telah dibayar tidak dapat dialihkan atau dipindahtangankan tanpa persetujuan penyelenggara.

2. Pembatalan Acara

  • Jika acara olahraga dibatalkan oleh pihak penyelenggara karena alasan di luar kendali kami (misalnya, bencana alam, keadaan darurat kesehatan global, atau alasan yang tidak terduga), peserta berhak menerima pengembalian dana penuh atau opsi untuk mentransfer tiket ke acara yang dijadwalkan ulang.
  • Penyelenggara akan memberitahukan pembatalan acara kepada peserta melalui email atau saluran komunikasi lainnya secepatnya setelah keputusan pembatalan diambil.

3. Perubahan Jadwal atau Lokasi

  • Jika terjadi perubahan jadwal atau lokasi acara, peserta akan diberitahukan minimal 14 hari sebelum acara.
  • Peserta dapat memilih untuk tetap mengikuti acara pada jadwal atau lokasi yang baru, atau mengajukan permintaan pengembalian dana sesuai dengan ketentuan yang berlaku

4. Proses Pengembalian Dana

  • Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 5-10 hari kerja setelah permintaan pengembalian disetujui, tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.

5. Keterlambatan atau Kesalahan Pembayaran

  • Jika ada kesalahan atau keterlambatan dalam pembayaran yang terjadi karena kesalahan dari pihak peserta, pihak penyelenggara tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan yang timbul.
  • Jika terjadi kesalahan pembayaran yang disebabkan oleh sistem atau penyelenggara, kami akan mengatur perbaikan transaksi sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

6. Kontak

  • Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dana atau untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, silakan hubungi kami di email : support@eastjavarunningfest.com atau nomor 081246806392.